Políticas da Loja e Perguntas Frequentes
Políticas de Privacidade
Nós da Planilhas Kaizen garantimos o sigilo sobre suas informações cadastradas em nosso site e/ou nos enviar por texto, áudio ou vídeo.
Leia com atenção nossa politica de privacidade, pois ao navegar em nosso site da Planilhas Kaizen o visitante estará concordando com os termos e condições detalhados nesta Política de Privacidade e com todos os avisos a ela pertinentes que possam aparecer nas páginas deste site.
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Possíveis alterações em nossa política de privacidade serão publicadas aqui nesta página.
Para dúvidas e outras informações entre em contato!
Termos e Condições de Uso
O www.planilhaskaizen.com.br o convida a ser um usuário deste site e a conhecer nossos Termos e Condições de Uso.
Os presentes Termos e Condições de Uso aplicam-se aos usuários que utilizarem o site www.planilhaskaizen.com.br para adquirir produtos ou serviços oferecidos neste site.
Ao navegar neste site, o usuário declara ter lido, compreendido e aceito nossos Termos e Condições de Uso que o regem e também todos os outros alertas e avisos que possam aparecer vinculados a assuntos tratados nos referidos Termos.
1. Para que o Usuário possa concluir sua compra, faz-se necessário o cadastramento no site www.planilhaskaizen.com.br e o preenchimento de algumas informações.
2. O www.planilhaskaizen.com.br não solicita a senha ou informações financeiras de seus usuários ou Clientes por e-mail, em hipótese alguma.
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4. O www.planilhaskaizen.com.br poderá cancelar ou ainda recusar o cadastro de um usuário, mesmo que já aceito, em casos de descumprimento das regras e políticas destes Termos e Condições de Uso e demais politicas. Cadastro em duplicidade feito por um mesmo Usuário também poderão sofrer cancelamento.
5. O cadastro do usuário é de uso pessoal e intransferível, sendo proibido aos usuários a cessão, venda, aluguel ou qualquer outra forma de transferência.
6. O usuário será o único responsável pela sua conta e responderá por todos os atos praticados sob sua conta de acesso.
7. O usuário está ciente que deve comunicar imediatamente o www.planilhaskaizen.com.br sobre o perda, roubo, extravio ou qualquer uso não autorizado de uso da sua conta de acesso, além de qualquer quebra de segurança.
Política de Entrega
Para pagamento em cartão: Após a confirmação do Pagamento, irá aparecer uma uma mensagem de confirmação com o link para download. Além disso, será enviado um e-mail (e-mail preenchido no checkout) com os dados do pedido e o link para download. Caso tenha cadastro na loja e tenha realizado a compra com a sua conta, você pode acessar sua conta em Entrar | Cadastrar e ir em pedidos, onde você também pode realizar o download do pedido.
Para pagamento via boleto: o prazo para validar o pagamento do boleto é de 1 a 5 dias da data de pagamento, dependendo do sistema de pagamento. Após a confirmação, automaticamente, é enviado um e-mail (e-mail preenchido no checkout) com os dados do pedido e o link para download. Caso tenha passado esse prazo entre em contato.
O link para download do pedido fica disponível por 30 dias após a compra.
Caso aconteça algum problema com seu pedido entre em contato!
Política de Troca, Devolução e Reembolso
Caso o item adquirido não servir para o uso pretendido ou o item enviado, não é o mesmo que foi solicitado, o comprador tem até 14 dias corridos após a compra para entrar em contato falando sobre o problema e faremos o possível para ajudar. Caso não houver uma resolução satisfatória, a Planilhas Kaizen fará a devolução integral do valor pago.
Caso aconteça algum problema com seu pedido entre em contato!
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Como Comprar e Como Irei Receber meu Produto?A compra é realizada virtualmente através do botão "Adicionar ao Carrinho" na Página do Produto e posteriormente clicando em "Finalizar Pedido" no Carrinho de Compras. Após confirmado o pagamento, na página a seguir será disponibilizado na tela o link para download em "Seus Downloads" clicando em fazer download e também será enviado um e-mail das Planilhas Kaizen com o assunto "agradecemos a sua compra" no e-mail de cadastro do checkout. Caso tenha feito o cadastro no site antes da compra e estiver logado. Você consegue visualizar suas compras em "meus pedidos" e realizar o download do arquivo. O link para download do arquivo, ficará disponível por 30 dias após a compra. Algumas planilhas serão enviadas em formato ZIP ou RAR. Certifique-se de ter um descompactador instalado no seu computador. Baixar Winzip ou Winrar. Todas os itens da loja são para uso pessoal ou dentro da empresa, proibido a sua venda.
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Como Realizar o Cadastro no Site e Como realizar o Login?Clique no menu superior direito em Entrar | Cadastrar, clique em "Registre-se" e escolha a forma de cadastro ( Facebook, Google ou Registre com o e-mail). Para realizar o login, clique em Entrar | Cadastrar e entre com a forma de login que se cadastrou no site.
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Quais são as Formas de Pagamento?- Mercado Pago; - Paypal; - Wix Pagamentos (Cartão de Crédito ou Boleto Bancário) O prazo de aprovação para pagamentos em cartão de crédito e débito online ocorrem no momento da aprovação da compra. Pagamento via boleto demora até 3 dias úteis para aprovar, onde é realizado o envio do link do download do arquivo após a confirmação de pagamento no e-mail.
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Como Faço para Solicitar uma Planilha Personalizada?Para realizar alterações em uma planilha do site ou o elaborar uma planilha por encomenda, acesse o link abaixo ou clique no menu superior em "Planilhas Personalizadas" e solicite um orçamento com a sua solicitação. Dentro de 3 dias úteis iremos entrar em contato. Acesse: https://www.planilhaskaizen.com.br/planilhas-personalizadas
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Desistências, Cancelamentos e Reembolso"Caso o item adquirido não servir para o uso pretendido, o comprador tem até 14 dias corridos após a compra para entrar em contato falando sobre o problema e faremos o possível para ajudar. Caso não houver uma resolução satisfatória, a Planilhas Kaizen fará a devolução integral do valor pago. Para Dúvidas e outras Solicitações entre em contato.
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Garantia e SuporteTodas as planilhas do site são testadas de modo a garantir o funcionamento conforme anunciado. São de fácil preenchimento e entendimento e garantimos a correção contra eventuais erros de fórmulas. (solicitação de correções podem ser feitas no menu superior em contato.) Qualquer alteração dos arquivos fica a cargo do comprador que pode ele mesmo fazer, solicitar a Planilhas Kaizen através da solicitação de um orçamento do menu superior Planilhas Personalizadas ou outra organização para realizar as alterações necessárias. A Planilhas Kaizen não se responsabiliza por alterações estruturais nas planilhas bem como outras feitas pelo comprador após a entrega. Oferecemos suporte a dúvidas básicas ou incompatibilidades através do preenchimento da solicitação em Contato no menu superior.